よくあるご質問
サービスについて
- Q. 既存の家具の解体や、引き取りはしてもらえますか?
- 有料で承っております。別途ご相談ください。
- Q. 相談やお見積りに料金はかかりますか?
- 一切かかりません。気軽にご相談ください。
- Q. 対応できる地域を教えてください。
- 広域関東圏(東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城・新潟・長野・山梨・静岡)を対応させて頂いております。
また、岐阜・愛知・福島・山形・宮城については、ご相談エリアとさせていただいております。詳細についてはご対応エリアのご案内をご参照ください。
- Q. 決済後、キャンセルはできますか?
- キャンセルは可能です。詳細についてはキャンセル料についてをご参照ください。
- Q. 会員登録をしないと購入できませんか?
- 当ショッピングサイトでのご購入には、会員ご登録(無料)をしていただく必要があります。初めてのお客様は、会員登録をお願いいたします。
ご登録いただきますと、会員様のみご購読いただける役立つ資料や、お客様情報の登録など、便利な機能をご利用いただけます。
- Q. 会員登録は、会費などが掛かりますか?
- いいえ、会費などは一切かかりません。
- Q. 取付場所の寸法を測るときの注意点は?
- 寸法の測り方を参考にしていただいて、メジャーは金属製の物を使用して測ってください。
布製などはゆるみが出て正確に寸法が測れないことがあります。
取付場所のお写真も添付頂けると助かります。
- Q. 情報送信後、自動返信メールが届きません。
- 自動返信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
1、メールアドレスの入力間違い
メールアドレスの間違いがないか再度ご確認ください。間違えていた場合は、メールにてお問い合わせください。
2、受信拒否になっているおそれ
受信設定をご確認の上、送信元アドレス(clarte@t-living.jp)からのメールを受信できるようご設定ください。
- Q. 現地採寸・確認・打合せにはどのくらい時間がかかりますか?
- 2 〜 3 時間程度、お時間を頂戴しております。状況により多少の誤差がございます。
- Q. 変更等で追加費用が発生した場合は?
- 追加費用カートのご案内を致しますので、そちらよりご注文ください。
納品・取付・支払・アフターについて
- Q.できあがるまでにどのくらい時間がかかりますか?
- 製作開始より納品可能な状態まで3週間ほどお時間を頂戴しております。
特殊な場合はこの限りではない場合もございますので、ご了承ください。
- Q.納品時に取り付けもしていただけるのですか?
- 取り付けも一連のサービスに入っております。責任を持って設置させていただきます。
- Q.送料や設置料はかかりますか?
- 商品代金に含まれております。
但しご相談エリアについては、遠方料金¥30,000-を別途頂戴しております。 詳細についてはご対応エリアのご案内をご参照ください。
- Q.取付には、どのくらい時間がかかりますか?
- 朝8時半から夕方まで、お時間を頂戴しております。収納家具の大きさや点数により誤差がございます。
取付日は十分な時間を頂戴できれば大変助かります。
- Q.取付日の指定はできますか?
- 製作開始から約3週間後以降で(特赦な場合はこの限りではない場合もございます)、
お客様のご都合の良い日の候補を何日かお知らせください。取付職人の調整をさせて頂きます。
- Q.支払方法は?
- ご指定の支払い方法(カード決済・銀行振込)にて承っております。
- Q.アフターサービスはありますか?
- 当社で設置した家具に万が一の不備があった場合は 責任を持って対応致します。
詳しくはアフターサービスについてを参照ください。
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